Politique de remboursement

Retours

Le consommateur dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 14 (quatorze) jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou de remboursement. En cas de rétractation, YENAD s’engage au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 45 (quarante-cinq) jours.

Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client.

Le(s) article(s) devra(ont) être retourné(s) dans leur emballage d’origine, intact(s). Il(s) devra(ont) être accompagné(s) de tous les accessoires éventuels dans leur état d’origine. YENAD se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut. 

YENAD vérifie si le produit retourné est conforme à notre politique de retour, à savoir : 

• L’article n’a pas été porté, usé, altéré ou lavé.

• Le produit est exactement dans l’état où vous les avez reçus, avec leur(s) adhésif(s) et/ou étiquettes encore attachés.

• La boîte originale des bijoux ne doit pas être endommagée lors du retour car elle fait parti du produit.

 

 Remboursements

Effectuez la procédure de remboursement en suivant les indications envoyées par mail suite à votre demande de remboursement à yenadstudio@gmail.com

Merci de noter que nous vous rembourserons au plus tard sous 7 jours dès réception de la commande chez YENAD. Notez que votre banque peut prendre plusieurs jours à enregistrer la transaction sur votre compte.

Le retour retour du produit par voie postale reste à la charge du client.